Le 19 novembre 2009
de 15H15 à 16H00
PFC6 - Maîtriser la voix de votre entreprise : un enjeu majeur et un outil méconnu Comment réussir votre prise de parole en groupe, en public et devant vos équipes commerciales ?
La voix constitue, avec le comportement, 80% de votre force de communication. C’est une réalité professionnelle qui concerne tous les secteurs d’activité de l’entreprise et se mesure tous les jours en gains ou en pertes : information, clients, marchés, performances, etc. En 75 minutes profitez d'une conférence exceptionnelle pour maîtriser la voix, dans ses applications à l’entreprise et aux métiers de la communication .
- Comment organiser l'accueil de la clientèle (passif ou actif) ?
- Quelles sont les clés du succès de la prise de parole en public (se poser, respirer, créer l’attention) ?
- Quels trucs les pros utilisent-ils pour maîtriser leur trac et leurs émotions ?
- A quoi servent "l’écoute active" et la gestion dynamique du discours ?
- Comment réussir ses conférences ?
- Comment appliquer ces techniques pour doper les performances de votre phoning ?
- Comment appliquer ces principes à la gestion de crise ?
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