Forum de la performance commerciale et des forces de vente
16H30 - 17H15 - salle Châtelet - les Halles
PFC7 - Prospection, fidélisation, SMS, MMS, call centers, CRM… Comment organiser la complémentarité entre vos outils de marketing relationnel et vos forces de vente ?
Mode d’emploi d’un marketing multi-canal performant pour des clients multibranchés
Aujourd'hui les entreprises doivent s'adapter à la volonté de leurs clients. Pour être performantes, elles doivent mettre en place des programmes de communication adaptés à leurs différents segments de clientèle.
- Présentation de cas : la Vente à Distance à l’heure du multicanal
- Le cycle de vie du prospect et du client
- Intérêt et opportunités des différents supports de MDM
- Comment mettre en place des programmes de marketing multi-canal ?
- Comment arbitrer entre les différents médias ?
- Quels sont les facteurs de risque, quelle démarche adopter, quels sont les critères de succès ?
- Comment recruter de nouveaux clients ? Les erreurs à ne pas commettre
- Comment concevoir fichiers et bases de données ?
- Stratégies et outils de fidélisation
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