Le 30 novembre 2010 de 10H40 à 11H25

AIM6 - Sélection des données, cross média, plateforme de gestion de campagnes, retour d’expérience… Comment réussir votre plan d’action marketing multi canal ?

• Comment assurer la qualité de vos offres et de votre assortiment produit pour l'e-commerce ?
  L’assortiment : comment définir et arbitrer sa politique d'achat, son offre produit et son référencement ?
  Comment profiter des moteurs de recherche et des comparateurs de prix pour conduire vos études de marché et de concurrence ?
  Quelles règles d'arbitrage pour vos catalogues "papiers" et online ?
  Le business plan : comment rédiger un budget prévisionnel d'activité et de retour sur investissement plausible ?
  
• Quels choix techniques pour votre stratégie d'e-commerce ?
  Les choix technologiques, bases de données clients, gestion des contenus éditoriaux (textes, images, vidéos), ERP, SCM et CMS : quelles technologies faut-il maitriser pour lancer une activité d'e-commerce, même avec un budget limité ?
  La gestion des données : quels outils et quels choix en matière de conception et de gestion pour sa base de données client ?
  
• Quelle stratégie de webcontent ?
  Richesse des contenus ?
  Faut-il faire du UGC ?
  Quelle stratégie 2.0 ?
  Quelle médiation pour vos forums ?
  Fiches produits et blogs consommateurs jusqu'où faut-il aller ?
  Quels fondamentaux en matière de contenus et de conception rédaction doivent impérativement être respectés ?
  
• Quelle politique promotionnelle, quel plan de prospection et de fidélisation ?
  Quels outils et quels contenus privilégier pour bâtir un plan d’actions multicanal performant et rentable ?
  Quels sont les pièges à éviter ?
  
• Quelle stratégie en matière de logistique, de livraison, de gestion des retours et de service client ?
  Quelles plateformes de "Supply Chain Management" ?
  Faut-il externaliser ?
  Quand ?
  Comment ?
  Combien ?
  
• Comment sécuriser ses transactions et ses paiements : comment mettre en place facilement une solution de paiement en ligne ?
  Quelles solutions existent pour la sécurisation du paiement en ligne ?
  Comment créer la confiance et la renforcer dans le temps ?
  
• Quels nouveaux outils multicanaux pour votre site marchand ?
  Comment profiter du boom des outils géographiques et de leur utilisation croissante via le web et les GPS pour repenser en profondeur votre stratégie multicanale ?
  Comment intégrer magasin, catalogue et web dans une vraie stratégie multicanale ?
  Chat, web, réponse aux e-mailing, visioconférence… Comment adapter votre stratégie de prospection téléphonique ou votre centre d‘appel interne aux enjeux du multicanal ?