ADC5 - Fidéliser ses clients. Circulation de l’information dans l’entreprise. Externalisation de la direction commerciale
Dans un conteste économique difficile, fidéliser ses clients permet de maintenir ou d’augmenter son chiffre d’affaire avec un investissement moindre que la prospection de nouveaux clients.
La fidélisation, l’affaire de tous les services de l’entreprise.
Les clients propriété des commerciaux ?
La connaissance des clients, leur expériences.
Comment fidéliser ses clients et booster ses ventes.
La GRC/CRM outil et moyen de fidélisation et de partage des informations.
La méthodes des couleurs Arc en Ciel, pour comprendre le comportement des clients.
Les intervenants
Régis JUTIER
Consultant Réseau Expert Activ Consultants Expert Activ, conseillers de terrain en développement et en organisation commerciale aux près des PME/PMI. Spécialistes de l’accompagnement opérationnel et personnalisé des dirigeants d’entreprises, des directeurs commerciaux, des forces de vente.
Animé par
Marc-Lionel GATTO
PDG MLG consulting Auteur et conférencier en 5 langues, Marc-Lionel Gatto anime chaque année plus de 100 conférences autour des domaines du marketing et des nouvelles technologies.
